Условия возврата

Настоящие условия возврата регулируют возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине Modeira.ee.

Владелец интернет-магазина: MODEIRA OÜ
Адрес: Pärnu mnt 139f, Tallinn, 11314
Телефон: +372 53 954 732
Э-почта: pood@modeira.ee
Э-почта для возвратов: tagastus@modeira.ee

1. Право на отступление от договора

Потребитель имеет право отступить от договора купли-продажи товара в интернет-магазине в течение 14 дней со дня доставки товара клиенту.

Для использования права на отступление необходимо отправить соответствующее уведомление на адрес электронной почты tagastus@modeira.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

2. Предварительные условия возврата

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, чистым, неповрежденным и находиться в оригинальной упаковке со всеми этикетками, защитными элементами и другими сопутствующими деталями.

Товар можно примерять только в той мере, в какой это необходимо для проверки его пригодности, так же, как это делается в обычном магазине. Мы рекомендуем проверять и примерять товар сразу после получения, как правило, не позднее чем в течение 1 рабочего дня.

Modeira не рассматривает возврат как услугу бесплатной носки или проката. Если на возвращенном товаре имеются признаки использования, стоимость товара считается уменьшившейся.

Признаками использования мы считаем, помимо прочего, наличие запаха парфюма, пота, дыма, дезодоранта, моющих средств или других посторонних запахов, а также следы макияжа, крема, пудры, грязи или иных загрязнений, следы стирки, носки, растяжения или иного использования.

Если на возвращенном товаре имеется любой из вышеперечисленных признаков, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара. Если товар находится в таком состоянии, что его невозможно продать как новый, возвращаемая сумма может быть уменьшена до 100 % от цены товара.

Товары Modeira могут иметь видимые или скрытые защитные элементы. Если защитный элемент удален или поврежден, возврат товара невозможен. Защитный элемент добавлен для того, чтобы гарантировать использование товара только в целях примерки.

На более дорогих товарах стоимостью от 90 евро производителем может быть добавлен скрытый в ткани защитный элемент, помогающий выявить использование товара. Защитный элемент реагирует на контакт с кожей и теплом тела и может активироваться, если товар носился в течение длительного времени. Товар с активированным, удаленным или поврежденным защитным элементом возврату не подлежит.

3. Оформление возврата

О желании осуществить возврат необходимо сообщить по адресу электронной почты tagastus@modeira.ee. Для ускорения обработки просим указать следующие данные:

• номер заказа;
• имя клиента;
• наименование возвращаемого товара;
• причина возврата;
• номер банковского счета и имя получателя;
• контактные данные для обратной связи.

4. Срок возврата товара

После подачи уведомления об отступлении товар должен быть возвращен без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней.

Интернет-магазин имеет право потребовать доказательство того, что товар был передан для возврата в течение указанного срока.

5. Расходы на возврат

Если причина возврата не связана с получением неподходящего или дефектного товара, прямые расходы по возврату товара несет клиент.

Если причиной возврата является дефектный товар или ошибочно отправленный Интернет-магазином товар, расходы по возврату несет Интернет-магазин.

6. Возврат денежных средств

В случае отступления от договора интернет-магазин возвращает клиенту только сумму, уплаченную за товар. Транспортные расходы не возмещаются, так как это услуга, оказываемая третьей стороной, и интернет-магазин является посредником в доставке.

Интернет-магазин имеет право задержать выплату до тех пор, пока возвращаемый товар не будет получен Интернет-магазином или пока клиент не предоставит надежное доказательство его отправки.

Возврат средств, как правило, осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если стороны не договорились об ином. Возврат средств производится не позднее чем в течение 14 дней с момента получения и осмотра возвращенного товара.

Если стоимость возвращенного товара уменьшилась в результате использования, загрязнения, появления запахов, стирки, повреждения, удаления этикеток или защитных элементов либо отсутствия оригинальной упаковки, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости.

7. Случаи, когда возврат невозможен

14-дневное право на отступление не применяется в случаях, исключенных законом. Это может включать, например, товары, которые не подлежат возврату по соображениям гигиены или охраны здоровья после их вскрытия или использования, если того требует характер товара.

Также возврат невозможен в случае, если товар был изготовлен или адаптирован с учетом личных потребностей клиента, если закон предусматривает соответствующее исключение.

8. Дефектный или ошибочный товар

Если клиенту был отправлен дефектный или ошибочный товар, об этом необходимо сообщить при первой возможности по адресу электронной почты pood@modeira.ee или tagastus@modeira.ee.

По возможности просим приложить описание и фотографии, чтобы ситуацию можно было оценить быстрее и предложить подходящее решение.

9. Проверка и обработка возврата

После получения возвращенного товара Интернет-магазин проверяет состояние изделия и оценивает, соответствует ли возврат настоящим условиям.

Оценка состояния товара и возможного уменьшения его стоимости производится Интернет-магазином после получения возвращенного товара.

Если возврат соответствует условиям, выплата средств производится в течение установленного законом срока.

Если возвращенный товар не соответствует условиям возврата, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму или отказать в удовлетворении возврата на законных основаниях. В таком случае Интернет-магазин свяжется с клиентом и сообщит о дальнейших вариантах.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом, просим обращаться:

MODEIRA OÜ
Pärnu mnt 139f, Tallinn, 11314
Э-почта: tagastus@modeira.ee
Общий контакт: pood@modeira.ee
Телефон: +372 53 954 732